Lühidalt: juhendvideo töötab kõige paremini siis, kui üks video käsitleb üht protsessi algusest lõpuni ja kestab 2–5 minutit. Alusta kolmest protsessist, mida tehakse kõige sagedamini või mille kohta küsitakse kõige rohkem. Filmi need ühel päeval ühtses stiilis ja lisa kogusse uusi videoid, kui esimesed on end tõestanud.
Miks paberjuhend ei tööta
Paljudel ettevõtetel on tööjuhendid (SOP-id) olemas, kuid neid loetakse harva. Mitmeleheküljelises dokumendis on raske aru saada, millist nuppu täpselt vajutada või kui tugevalt kruvi kinni keerata. Video näitab seda, mida tekst kirjeldab: õiget vaatenurka, liigutust ja tulemust.
Teine eelis on uuendamine. Kui protsess muutub, on lühikese video asendamine lihtsam kui mahuka dokumendi ümberkirjutamine ja uuesti kinnitamine.
Hea juhendvideo põhimõtted
- Üks protsess, üks video. Kui juhend käsitleb mitut asja, ei leia keegi vajalikku kohta üles.
- 2–5 minutit. Kui protsess on pikem, jaga see loogilisteks osadeks.
- Töötaja vaatenurk. Filmi sealt, kust töötaja ise tööd näeb: käed, nupud, detailid lähivõttes.
- Nummerdatud sammud ekraanil. Kui vaataja paneb video pausile, näeb ta, mitmes samm see on.
- Näita tulemust. Iga olulise sammu järel peab olema näha, milline on õige tulemus.
- Vähe juttu. Tekst ja hääl ütlevad ainult seda, mida pilt ei ütle. Nii on video ka lihtsam tõlkida.
Kuidas juhendvideote kogu üles ehitada
- Tee nimekiri. Kirjuta üles protsessid, mille kohta uued töötajad kõige rohkem küsivad või kus tehakse kõige rohkem vigu.
- Vali kolm. Alusta kolmest kõige sagedasemast. Nii näed kiiresti, kas videod töötavad.
- Lepi kokku stiil. Ühesugune algus, sammude esitus, graafika ja lõpp. Kui kogu kasvab, näevad kõik videod välja nagu üks tervik.
- Filmi ühel päeval. Kolm kuni viis lühikest juhendit mahub hea ettevalmistuse korral ühte võttepäeva.
- Pane need sinna, kus tööd tehakse. Siseveebi, e-õppe keskkonda või QR-koodiga masina juurde.
- Hoia kogu ajakohasena. Lepi kokku, kes jälgib, et video vastaks kehtivale protsessile.
Tarkvara juhendid ekraanisalvestusega
Infosüsteemi või tarkvara kasutamise juhend ei vaja enamasti võttepäeva. Ekraanisalvestusele lisatakse esiletõstud (kuhu klõpsata), sammude numbrid ja pealelugemine või subtiitrid. Need on kiired teha ja lihtsad uuendada, kui süsteem muutub.
Juhendvideod ka klientidele
Paigaldus- ja kasutusjuhendid on kasulikud ka klientidele ja partneritele. Näiteks sadamapontoonide paigaldusjuhendis on iga samm ekraanil tekstina, nii et paigaldaja saab tööd teha video järgi ka ilma tootja juuresolekuta. QR-kood pakendil või tootel viib otse õige videoni.
Kui pikk peaks juhendvideo olema?
Tavaliselt 2–5 minutit ühe protsessi kohta. Pikem protsess jagatakse osadeks, et vajaliku sammu leiaks kiiresti üles.
Mitu juhendvideot saab ühel päeval filmida?
Hea ettevalmistuse korral kolm kuni viis lühikest juhendit. Ettevalmistus tähendab kinnitatud samme, valmis töökohta ja kohal olevat töötajat, kes protsessi ette näitab.
Vaata ka: juhend- ja instruktsioonivideod ning kuidas valmistuda võttepäevaks.